Industries
전화가 곧 매출인 분야부터,
전화가 곧 매출인 분야부터,
Voice Agent가 일하고 있습니다.
분야마다 걸려오는 전화도, 처리해야 할 업무도 다릅니다. 브이몬스터는 통화·판단·시스템 연동·상담원 이관 흐름을 각 분야의 업무 방식에 맞춰 설계합니다.
Solutions
현장마다 다른 문제를 해결합니다.
예약 전화가 몰리는 호텔·골프, 리드가 식기 전에 걸어야 하는 영업, 수천 콜을 돌려야 하는 리서치 — 같은 Voice Agent가 각 현장의 문제에 맞춰 다르게 일합니다.
호텔 · 리조트 · 골프
예약 전화가 몰리는 현장
인입콜 75% AI 단독호반골프 운영 데이터 기준
많이 들어오는 전화
- 예약 문의 · 변경 · 취소
- 객실·시설 문의
- 야간 문의
AI 처리 업무
- 고객 확인, 객실·시간 조회
- 예약 생성 · 변경 · 취소
- 이용 안내 · 상담원 이관
영업·마케팅
발신·확인 업무가 반복되는 현장
폼 제출 → 즉시 발신리드가 식기 전 골든타임에 컨택합니다
많이 발생하는 업무
- 리드 확인 · 예약 확인 콜
- 노쇼 방지 콜
- 해피콜 · 만족도 조사
AI 처리 업무
- 자동 발신 · 스크립트 기반 대화
- 응답 수집 · 관심도 분류
- 후속 조치 분류 · 대시보드 기록
여론조사 · 리서치
대량 전화 인터뷰가 필요한 현장
며칠 → 몇 시간필드 수집 기간 단축
많이 발생하는 업무
- 여론조사 · 전화 인터뷰
- 만족도 조사 · 해피콜
AI 처리 업무
- 자동 발신 · 스크립트 기반 대화
- 응답 수집 · 응답 분류
- 결과 대시보드 기록
Case study
데모가 아니라, 실제 고객 전화에서 검증했습니다.
호텔·리조트·골프 분야의 첫 실증 사례입니다. 내부 운영 데이터 기준, AI가 상담원 개입 없이 통화를 종료하고 업무 처리까지 완료한 건을 집계했습니다.
도입 전 문제
피크타임 예약 전화가 집중되고, 야간 미응답이 발생했습니다. 예약 변경·취소·조회 같은 반복 업무가 상담원 시간을 차지해 운영 부담이 커졌습니다.
AI가 처리한 업무
회원 확인, 예약 가능 시간 조회, 신규 예약, 예약 변경, 예약 취소, 이용 안내를 AI가 처리합니다. 고객 요청이나 예외 상황은 상담원에게 이관합니다.
운영 결과
전체 인입콜 75% AI 단독처리, 하루 100+ 콜 응대를 기록했습니다. 예약 생성·변경·취소 업무를 중심으로 처리하고, 요청·예외 상황은 상담원에게 이관합니다.
75%전체 인입콜 누적 AI 단독처리율
60%예약 생성·변경·취소 업무 비중
67%상담 운영 리소스 절감
100+콜하루 평균 응대
같은 Voice Agent 구조가 영업·마케팅, 여론조사·리서치로 확장되고 있습니다.
기술·경쟁 비교 보기→
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