Voice Agent Platform이 기업의 모든 전화 업무를 담당합니다.
브이몬스터는 실제 전화망에서 고객과 통화하고, 업무 규칙을 판단하며, 시스템과 연동해 예약·CS·아웃바운드·리서치까지 처리하는 Voice Agent를 제공합니다.
전화는 계속 울리고,
받을 사람은 늘 부족합니다.
고객은 기다려주지 않습니다.
상담원은 오늘도 같은 답을 반복합니다.
놓친 전화와 반복 통화는 결국
매출 손실과 운영 부담으로
돌아옵니다.
사람처럼 대화하고, 시스템처럼 처리하는 Voice Agent Platform
Voice Agent는 정해진 ARS 시나리오를 따라가는 봇이 아닙니다. 고객과 자연스럽게 통화하고, 필요한 정보를 확인한 뒤, 업무 시스템과 연동해 실제 처리 결과를 남깁니다.
받는 전화 Inbound
- 예약
- 주문
- 변경
- 취소
- 조회
- 불만 접수
- 24시간 문의 응대
거는 전화 Outbound
- 리드 확인
- 상담 연결
- 동의 획득
- 전화 설문
- 해피콜
- 노쇼 방지
실제 전화 업무는
음성 인식 다음부터가 더 어렵습니다.
전화망 음질을 복원하고, 고객의 의도를 판단하고, 업무 시스템과 연동하고, 실패와 예외를 통제해야 실제 업무가 끝납니다.
01
Voice Enhancer
8kHz 전화 음성을 24kHz 수준으로 복원해 실제 고객 전화를 더 정확히 알아듣게 합니다.
02
Agent Backbone
예약·CS·변경·조회처럼 반복되는 전화 업무의 대화 흐름과 판단 구조를 공통 엔진으로 처리합니다.
03
Operation Harness
고객사 DB·CRM·예약 시스템과 연결하고, 실패·예외·이관을 통제해 실제 운영 가능한 Agent로 만듭니다.
Voice Agent Platform 위에, 분야별 업무 규칙을 얹습니다.
전화 응대의 기본 구조는 같지만, 처리해야 할 업무 규칙과 연결해야 할 시스템은 분야마다 다릅니다. 브이몬스터는 Voice Agent Platform 위에 분야별 규칙과 연동을 얹어 빠르게 적용합니다.
호텔 · 리조트 · 골프
예약·변경·문의 전화를 처리하는 AI 컨시어지
영업·마케팅
동의된 리드에 AI가 먼저 전화해 상담 기회를 만듭니다.
여론조사 · 리서치
사람처럼 대화하는 AI 전화 인터뷰어
데모가 아닌 실제 운영에서 숫자로 검증하고 있습니다.
반복 통화는 AI가 맡고, 상담원은 더 가치 있는 일에.
0%상담 운영 리소스 절감
0%AI 단독처리
0+하루 응대 콜
24/7상시 상담
실제 고객사 운영 데이터 기준. 업종과 업무 범위에 따라 결과는 달라질 수 있습니다.
